Política de Privacidade

Quem é o responsável

Esta política explica como a Esgomil trata dados pessoais no site esgomil.com.br e nos atendimentos que começam por ele, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, LGPD). O responsável (controlador) pelos dados é:

Quais dados tratamos

• Contato que você inicia. Ao chamar no WhatsApp, ligar ou enviar e-mail, recebemos o que você nos informa: nome, telefone, endereço do serviço e a descrição do problema.
• Dados de navegação. Se você aceitar os cookies, o Google Analytics registra de forma estatística as páginas vistas, o tipo de aparelho e navegador, a cidade aproximada e os cliques nos botões de contato.
• Registros técnicos. O servidor de hospedagem guarda registros de acesso (como endereço IP, data e hora) para segurança e funcionamento do site.

O site não tem formulários, área de login nem pagamentos, e não coletamos dados sensíveis.

Para que usamos

• Responder seu contato, agendar a visita, fazer o orçamento no local e prestar o serviço (execução de contrato e procedimentos preliminares, art. 7º, V da LGPD).
• Emitir notas fiscais, comprovantes de destinação de resíduos e cumprir exigências ambientais e sanitárias (obrigação legal, art. 7º, II).
• Medir o uso do site para melhorá-lo, somente com o seu consentimento para os cookies de análise (art. 7º, I).
• Manter a segurança do site e prevenir abusos (legítimo interesse, art. 7º, IX).

Não vendemos nem alugamos seus dados e não enviamos propaganda sem o seu pedido.

Cookies

Usamos cookies do Google Analytics 4 apenas se você clicar em Aceitar no aviso de cookies. Se recusar, o Analytics funciona sem cookies, de forma agregada, e o site continua funcionando normalmente.

Você pode mudar sua escolha a qualquer momento pelo link Cookies no rodapé ou apagando os dados do site no seu navegador.

O site também carrega as fontes de texto do Google Fonts, que recebem o endereço IP do seu navegador para entregar os arquivos.

Com quem compartilhamos

• Google (Google Analytics e Google Fonts), para estatísticas e exibição do site.
• Meta (WhatsApp), quando você escolhe falar conosco por lá, sujeito às políticas do próprio WhatsApp.
• Empresa de hospedagem do site, que guarda os arquivos e os registros técnicos.
• Órgãos públicos (ambientais, sanitários e fiscais), quando a lei exigir.

Alguns desses fornecedores podem armazenar dados fora do Brasil, com as garantias previstas na LGPD.

Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados pelo tempo necessário para o atendimento e para cumprir obrigações legais (por exemplo, documentos fiscais e de destinação de resíduos pelo prazo que a lei determina). Os dados do Google Analytics são mantidos por até 14 meses. Depois disso, os dados são apagados ou tornados anônimos.

Seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode pedir a qualquer momento:

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• informações sobre com quem compartilhamos;
• revogação do consentimento dado para cookies.

Basta escrever para esgomil@hotmail.com. Respondemos em até 15 dias. Você também pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Segurança

O site usa conexão segura (HTTPS), e o acesso aos dados de clientes é restrito à equipe que precisa deles para o atendimento.

Alterações

Esta política pode ser atualizada. A data da última versão fica no topo desta página.